Claude สำหรับร้านขายยา — คู่มือฉบับสมบูรณ์

01

ปัญหาจริงในร้านขายยาที่ Claude ช่วยได้

งานซับซ้อน กฎระเบียบเยอะ สต็อกหลายพัน SKU — AI เพิ่ม capacity ให้ทีม

😓 ปัญหาที่พบทุกวัน

สต็อกยาหลายพัน SKU ตรวจวันหมดอายุไม่ทัน
ลูกค้าถามข้อมูลยาและผลข้างเคียงบ่อยมาก
Fulfillment ต้องตรวจ Cold Chain และ Pack list ทุก order
ขายส่ง: เทียบราคาและทำ Quotation หลายฉบับ/วัน
บันทึกยา Narcotic/Psychotropic ต้องครบตามกฎหมาย
เขียน Product Detail สินค้า OTC สำหรับ E-commerce
ติดตามกระแสเงินสด: เจ้าหนี้ supplier หลายราย
Training พนักงานใหม่เรื่องข้อมูลยา ใช้เวลานาน

✅ Claude ช่วยได้อย่างไร

ตรวจสต็อก FEFO — หาสินค้าใกล้หมดอายุอัตโนมัติ
Q&A ยา OTC — ตอบคำถามทั่วไป (ไม่ใช่คำแนะนำทางการแพทย์)
Pack List ตรวจสอบ — ครอสเช็ค order vs สต็อก vs ส่งจริง
Quotation ขายส่ง — สร้างใบเสนอราคาจากข้อมูล pricing
บันทึกยาควบคุม — สร้าง template รายงานตาม กฎ อย.
Product Description — เขียนสินค้า OTC ให้ถูกกฎหมายโฆษณา
Cash Flow — ติดตาม AP/AR, วางแผนชำระ supplier
Training Doc — สร้างเอกสารอบรมพนักงานเรื่องยา

⚕️

หลักการสำคัญ: Claude ช่วยงาน Operations — เภสัชกรรับผิดชอบทางวิชาชีพ Claude ช่วยงาน logistics, data, เนื้อหา OTC — แต่การให้คำแนะนำยาแก่ผู้ป่วย, การจ่ายยาตามใบสั่ง, และการตัดสินใจทางคลินิกต้องเป็นหน้าที่ของเภสัชกรใบอนุญาตเสมอ

02

3 ช่องทางธุรกิจ — แต่ละอันใช้ Claude ต่างกัน

ทำความเข้าใจก่อนว่า Claude ช่วยส่วนไหนในแต่ละ channel

💊

ขายปลีก (Retail)

หน้าร้านและ E-commerce — ตอบคำถามลูกค้า, เขียนสินค้า, จัดการ OTC stock, ลดราคาโปรโมชัน

Chat Cowork

🏭

ขายส่ง (Wholesale)

ลูกค้าคลินิก รพ.สต. ร้านยา — Quotation, เปรียบเทียบราคา, ติดตาม AR, วางแผนสต็อกล็อตใหญ่

Chat Code

📦

Fulfillment

รับ order online จัดแพ็ค ส่งด่วน — ตรวจ Pack list, Cold Chain, ติดตาม tracking, คืนสินค้า

Code Cowork

Mode	เครื่องมือ	Retail	Wholesale	Fulfillment	ราคา
💬 Claude Chat	claude.ai / app	✓ หลัก	✓ หลัก	รอง	Pro $20/mo
⌨️ Claude Code	Terminal	รอง	✓ หลัก	✓ หลัก	Max $100/mo
🖥️ Claude Cowork	Desktop app	✓ Routines	รอง	✓ หลัก	Pro $20 / Max $100

03

ประเภทยาที่ต้องเข้าใจก่อนใช้ Claude

Claude ช่วยได้ต่างกันตามประเภทยา — บางประเภทห้าม Claude ให้คำแนะนำโดยตรง

🔴 ยา A — ต้องมีใบสั่งแพทย์ 🟡 ยา B — เภสัชกรจ่ายเท่านั้น 🟢 ยา C — จ่ายโดยผู้ประกอบวิชาชีพ 🔵 OTC — ซื้อได้เอง 🟣 Supplement/เครื่องสำอาง

ประเภท	Claude ช่วยด้าน Operations	Claude ให้ข้อมูลยาแก่ลูกค้า	Claude เขียนโฆษณา
ยา A (ใบสั่งแพทย์)	✓ สต็อก, บันทึก, รายงาน	✗ ห้ามโดยเด็ดขาด	✗ ห้ามโดยกฎหมาย
ยา B (เภสัชกร)	✓ สต็อก, Quotation, รายงาน	⚠ ข้อมูลทั่วไปเท่านั้น	✗ ห้ามโดยกฎหมาย
ยา C	✓ ครบทุกด้าน	⚠ ข้อมูลทั่วไป / ให้ปรึกษาเภสัชกร	⚠ ระมัดระวัง กฎ อย.
OTC	✓ ครบทุกด้าน	✓ ข้อมูลทั่วไปได้	⚠ ต้องผ่าน อย. / ไม่อ้างรักษาโรค
Supplement	✓ ครบทุกด้าน	✓ ข้อมูลทั่วไปได้	✓ ได้ (ไม่อ้างรักษาโรค)

04

Claude Chat — เริ่มต้นใช้วันนี้

ไม่ต้องโค้ด เปิดเบราว์เซอร์และพิมพ์ได้เลย

STEP 1 — ตั้งค่า Project

สร้าง Project แยกตามช่องทาง

แนะนำสร้าง 3 Project แยกกัน: ขายปลีก / ขายส่ง / Fulfillment — แต่ละอันมี System Prompt ต่างกัน

Project Instructions — ร้านขายยา

คุณเป็น AI ผู้ช่วยของ [ชื่อร้าน/บริษัท] ร้านขายยาและผลิตภัณฑ์สุขภาพ

# ขอบเขตที่ Claude ช่วยได้
- ข้อมูลสินค้า OTC และ Supplement: ข้อมูลทั่วไป สรรพคุณ วิธีใช้ตามฉลาก
- งาน Operations: สต็อก, การจัดส่ง, Quotation, รายงาน
- เนื้อหาการตลาด: เฉพาะ OTC และ Supplement เท่านั้น
- บริหารลูกค้า: ตอบคำถามทั่วไป แนะนำปรึกษาเภสัชกร

# ข้อห้ามเด็ดขาด
- ห้ามให้คำแนะนำการใช้ยา A, B แก่ลูกค้าทั่วไป
- ห้ามวินิจฉัยโรคหรือแนะนำยาแทนแพทย์/เภสัชกร
- ห้ามเขียนโฆษณาที่อ้างว่ายา/supplement รักษาหรือป้องกันโรค
- หากคำถามเกี่ยวกับอาการป่วย ให้แนะนำพบเภสัชกรหรือแพทย์เสมอ

# ข้อมูลร้าน
- โปรแกรมบัญชี/สต็อก: [เช่น Bluenote, PharmaSoft, ระบบเฉพาะ]
- ช่องทางขาย: หน้าร้าน, Shopee, Lazada, LINE OA, ขายส่ง
- Cold Chain products: [รายการยา/วัคซีนที่ต้องแช่เย็น]
- สกุลเงิน: บาท (THB)

STEP 2 — อัปโหลดเอกสาร

ไฟล์ที่ Claude อ่านได้ในธุรกิจยา

📊 Excel สต็อกยา 📄 PDF Catalogue supplier 🖼️ รูป Pack List / ใบส่งของ 📋 Order จาก Marketplace 🌡️ Temperature log (CSV) 📑 ใบกำกับภาษี supplier

🎯 สถานการณ์: ตรวจสต็อกจาก Excel ว่ามีอะไรใกล้หมดอายุ

💬 Prompt

[อัปโหลด stock_may2026.xlsx]

ไฟล์นี้คือสต็อกยาและผลิตภัณฑ์สุขภาพทั้งหมด มีคอลัมน์: รหัสสินค้า, ชื่อสินค้า, lot, วันหมดอายุ, จำนวน, location

ช่วยทำสิ่งต่อไปนี้:
1. หมดอายุภายใน 30 วัน (นับจากวันนี้ 20 พ.ค. 2569) — แสดงรายการและจำนวนมูลค่ารวม
2. หมดอายุภายใน 90 วัน — แสดงแยก
3. สินค้าที่มี หลาย lot ผสมกัน — อาจเกิดปัญหา FEFO
4. สร้างตาราง Action Plan: รายการ | วันหมดอายุ | qty | มูลค่า | action ที่แนะนำ (ลดราคา/คืน supplier/ทำลาย)
5. สรุปมูลค่าสินค้าเสี่ยงหมดอายุรวม

🤖 Claude จะให้

ตาราง FEFO สีแดง/เหลือง/เขียว + มูลค่าความเสียหาย + Action Plan พร้อม copy ไปทำงานต่อ

STEP 3 — Web Search ข้อมูลยาล่าสุด

เปิด Web Search เพื่อค้น FDA ไทย / WHO / อย. แบบ Real-time

💬 ตัวอย่าง Prompt

ค้นหาประกาศล่าสุดจาก อย. เกี่ยวกับการอนุญาตโฆษณาผลิตภัณฑ์สุขภาพทาง social media ปี 2568
สรุปข้อห้ามและข้อปฏิบัติที่ร้านขายยาต้องรู้

05

Claude Code — Automation สำหรับร้านขายยา

ดึงข้อมูลจากระบบ, ตรวจสต็อก, สร้าง Report อัตโนมัติ

⌨️

Claude Code เหมาะกับงาน Wholesale และ Fulfillment เป็นพิเศษ Order volume สูง, หลาย SKU, หลาย channel — Claude Code ช่วย automate งานที่ถ้าทำมือจะเกิด human error สูงมาก เช่น ตรวจ Pack list, reconcile stock, ส่งรายงานอัตโนมัติ

INSTALL

ติดตั้งและตั้งค่า CLAUDE.md

Terminal

npm install -g @anthropic-ai/claude-code
cd ~/Documents/pharmacy-ops
claude
/init  # สร้าง CLAUDE.md

CLAUDE.md

# ร้านขายยา [ชื่อ] — Pharmacy Operations

## ระบบที่ใช้
- สต็อก: Bluenote Pharmacy / export CSV ได้ที่ รายงาน > สต็อก > Export
- ERP: [ชื่อระบบ] — API endpoint: [url] — ดู .env สำหรับ credentials
- Marketplace: Shopee Seller Center API, Lazada API
- โกดัง: สต็อกใน MySQL db=warehouse, table=stock_items

## โครงสร้างข้อมูล stock_items
product_id | product_name | lot_no | mfg_date | exp_date
qty_on_hand | location | temp_requirement | category

## Cold Chain Products
temp_requirement IN ('2-8°C', '-20°C', 'frozen')
ตรวจ temperature_log table ก่อน process order เสมอ

## Regulatory
- ยา Narcotic/Psychotropic: ต้องบันทึก movement_log ทุกครั้ง
- FIFO/FEFO: ใช้ FEFO เสมอ (exp_date น้อยสุดออกก่อน)
- Batch recall: ตรวจจาก recall_list.csv ก่อน pack order

## ห้าม
- ห้าม update qty โดยตรงโดยไม่บันทึก movement_log
- ห้าม delete record — ใช้ is_active = 0 แทน

CODE — Fulfillment 1

Script ตรวจสอบ Pack List อัตโนมัติ

งาน Fulfillment ที่สำคัญที่สุด — ส่งผิดรายการอาจเป็นอันตรายต่อผู้ป่วย

💬 ใน Claude Code

มีไฟล์ orders_today.xlsx จาก marketplace และ stock_items ใน MySQL

ช่วยสร้าง Pack List Verification script ที่:
1. อ่าน order แต่ละรายการ
2. ตรวจสต็อกว่าพอไหม และ lot ใดควรหยิบ (FEFO)
3. ตรวจ Batch Recall list — ถ้า lot ถูก recall ให้ alert ทันที
4. สำหรับ Cold Chain item — แสดง temperature requirement และ packing instruction
5. สร้าง Pack List PDF สำหรับพนักงานแพ็คสินค้า (1 ใบ/order)
6. Update สต็อกใน database หลังยืนยัน Pack (reserved qty)
7. Flag order ที่มีปัญหา: สต็อกไม่พอ, สินค้า recalled, Cold Chain

⚠️ สำคัญ: Claude Code จะเขียน script ให้ แต่ต้องให้พนักงานยืนยันก่อน update database จริง — อย่าตั้ง auto-commit โดยไม่มี human approval สำหรับการหยิบยา A/B

CODE — Wholesale 1

Script สร้าง Quotation และ Price Sheet อัตโนมัติ

💬 ใน Claude Code

มีไฟล์ price_list.xlsx (ราคาทุน+ขาย ทุก SKU) และ customer_tier.xlsx (ลูกค้า Tier A/B/C กับส่วนลดต่างกัน)

ช่วยสร้างระบบ Quotation อัตโนมัติ:
1. รับ input: ชื่อลูกค้า + รายการสินค้า + จำนวน
2. คำนวณราคาตาม tier + volume discount
3. ตรวจว่า margin ไม่ต่ำกว่า 12% (ถ้าต่ำกว่าให้ flag)
4. สร้าง Quotation PDF พร้อม logo, เลขที่ใบเสนอราคา, วันหมดอายุ Quotation
5. บันทึก Quotation history ใน Excel
6. ส่ง email พร้อมแนบ PDF ไปยัง email ลูกค้า

CODE — Retail 1

Script Monitor ยาใกล้หมด Reorder Alert

💬 ใน Claude Code

ช่วยสร้าง Reorder Alert System:
1. ดึงสต็อกจาก database ทุก 6 ชั่วโมง
2. คำนวณ Average Daily Sales (7 วันล่าสุด) ต่อ SKU
3. หาสินค้าที่ Days of Stock < Reorder Point
4. จัดกลุ่มตาม supplier เพื่อออก PO เดียวกัน
5. สร้าง Draft PO Excel พร้อมจำนวนที่แนะนำสั่ง (EOQ)
6. ส่ง Line Notify แจ้งผู้จัดการ
7. สำหรับยา A/B — แยกรายการและแจ้ง "ต้องมีเภสัชกรอนุมัติก่อนสั่ง"

CODE — Cold Chain

Script ตรวจสอบ Temperature Log และ Alert

💬 ใน Claude Code

ตู้เย็นยามี IoT sensor ส่งข้อมูลอุณหภูมิทุก 15 นาที ลงใน MySQL (table: temp_log)

ช่วยสร้าง Cold Chain Monitoring script:
1. ตรวจอุณหภูมิออกนอกกรอบ: 2-8°C สำหรับยาแช่เย็น, -20°C สำหรับวัคซีน
2. ถ้าเกินกรอบ เกิน 15 นาที → ส่ง SMS + Line Notify ทันที
3. สร้าง Daily Temperature Report PDF (ใช้สำหรับ GMP audit)
4. แจ้งเตือนถ้าไม่มีข้อมูลเข้า (sensor ขาด) เกิน 30 นาที
5. Dashboard อุณหภูมิ real-time แสดงบน web browser

06

Claude Cowork — AI ทำงานบนเครื่องแทนคุณ

Routines อัตโนมัติ, จัดการ Marketplace, ส่ง email ลูกค้า

COWORK — Routine 1

สรุป Order และเตรียมงานประจำเช้า

💬 Routine ทุกเช้า 07:30

1. เปิด Shopee Seller Center → ดู order ที่เข้ามาคืนที่ผ่านมา
2. เปิด Lazada Seller Center → เช่นกัน
3. รวม order จากทั้ง 2 platform
4. แยก order ตาม: ปกติ, Cold Chain ต้องแพ็คพิเศษ, COD, ปัญหา (ไม่มีสต็อก)
5. สร้าง Work Order สรุปส่งให้ทีม Fulfillment ทาง LINE
6. แจ้งจำนวน order และเวลาที่ต้องส่งให้ขนส่งมารับ

COWORK — Routine 2

ติดตาม AR และแจ้งเตือนลูกค้าขายส่ง

💬 Routine ทุกวันที่ 25 ของเดือน

1. เปิด Google Sheet "AR Tracking" ดูลูกค้าที่ครบ Credit Term แล้ว
2. สร้าง email แจ้งชำระเงินแก่ลูกค้าแต่ละราย:
— เลขที่ใบแจ้งหนี้, จำนวนเงิน, วันครบกำหนด
— ถ้าเกินกำหนดแล้ว: ระบุจำนวนวันที่เกิน และดอกเบี้ย (ถ้ามี)
3. บันทึก draft ใน Gmail ทั้งหมด
4. ลูกค้าที่เกิน 60 วัน: ทำรายการ "ต้องพูดคุยพิเศษ" แจ้งผู้จัดการ

COWORK — Dispatch

ให้ Claude ทำงานบน E-commerce Portal

💬 อัปเดตราคาบน Shopee

เปิด Shopee Seller Center
ไปที่ Products → Manage Products
อัปเดตราคาสินค้าตาม new_price.xlsx ที่ฉันเตรียมไว้
แจ้งเมื่อเสร็จ บอกกี่รายการที่อัปเดตสำเร็จ

💬 ตรวจ Tracking order ที่ค้าง

เปิด Tracking Portal ของ Flash / J&T
ตรวจ tracking number จาก pending_shipment.xlsx
หา order ที่ค้างเกิน 3 วันหรือมีปัญหา
สรุปและร่าง email แจ้งลูกค้า

07

10 Use Cases จริง แยกตาม Channel

เรียงจากง่ายไปยาก — เริ่มจากช่องทางที่ใช้อยู่

💊 UC1 [Retail]: เขียน Product Description OTC สำหรับ Marketplace

Chatเริ่มต้น

💬 Prompt

สินค้า: วิตามิน C 1000 mg แบบเม็ดฟู่ กลิ่นส้ม บรรจุ 10 เม็ด
เป็น Supplement ไม่ใช่ยา — เลขที่ อย.: 10-3-12345-1-0001

ช่วยเขียน:
1. ชื่อสินค้า Shopee/Lazada (SEO, ≤120 ตัวอักษร, ไม่อ้างรักษาโรค)
2. จุดเด่น 3 bullet — เน้นคุณสมบัติ ไม่ใช่ claim รักษา
3. คำอธิบายยาว (200 คำ) — วิธีรับประทาน, ส่วนประกอบ, คำแนะนำ
4. ข้อควรระวัง/คำเตือน ตามมาตรฐาน
5. Caption Facebook/Line OA (อีโมจิ + ไม่อ้าง claim เกินจริง)
6. ตรวจก่อนส่งว่า ไม่มีข้อความที่ผิด พ.ร.บ. ยา / พ.ร.บ. อาหาร

💊 UC2 [Retail]: ตอบคำถาม OTC ลูกค้าทาง LINE

Chatเริ่มต้น

สถานการณ์: ลูกค้าถามทาง LINE OA เกี่ยวกับสินค้า OTC ที่ขาย — ใช้ Claude ร่างการตอบ

💬 Prompt

ลูกค้าถามว่า: "พาราเซตามอล 500 mg ทานได้วันละกี่เม็ด? ถ้าทานร่วมกับยาแก้ไอได้ไหม?"

ร่างการตอบที่:
1. ให้ข้อมูลตามฉลากยาทั่วไป (ไม่ใช่คำแนะนำแพทย์)
2. แนะนำให้ปรึกษาเภสัชกรหน้าร้านสำหรับกรณีเฉพาะ
3. Tone: อบอุ่น เป็นกันเอง มืออาชีพ
4. ความยาว: 3-4 ประโยค พอดีสำหรับ LINE
5. จบด้วยการเชิญให้มาถามเภสัชกรที่ร้าน

⚠️ สำคัญ: Claude ร่างให้ แต่ต้องมีเภสัชกรหรือพนักงานที่ได้รับการฝึกตรวจก่อนส่งทุกครั้ง

🏭 UC3 [Wholesale]: สร้างและเปรียบเทียบ Quotation หลายฉบับ

Chatเริ่มต้น

💬 Prompt

ลูกค้า: คลินิกเวชกรรม ABC ต้องการซื้อ:
- Paracetamol 500 mg 100 เม็ด/กล่อง จำนวน 50 กล่อง
- Amoxicillin 500 mg 100 cap/กล่อง จำนวน 20 กล่อง
- Vitamin C 1000 mg 30 tab/กล่อง จำนวน 100 กล่อง

ราคาทุนของเรา: [ใส่ข้อมูล] / ราคาขาย tier คลินิก: [ใส่ข้อมูล]

สร้าง Quotation ที่:
1. มีเลขที่ Quotation, วันที่, วันหมดอายุ (30 วัน)
2. แสดงราคาต่อหน่วย, ราคารวม, discount ที่ให้
3. คำนวณ margin% ต่อรายการ (แสดงให้ฉันเห็นเท่านั้น ไม่ต้องแสดงในเอกสาร)
4. เงื่อนไขการชำระ: Credit 30 วัน
5. ข้อกำหนด: ส่งฟรีเมื่อซื้อเกิน 10,000 บาท
6. Format ที่ copy ไปทำใน Word/Excel ได้ทันที

🏭 UC4 [Wholesale]: วิเคราะห์ Supplier Pricing และ Margin

Chatกลาง

💬 Prompt

[อัปโหลด supplier_catalogue_2026.pdf จาก 3 บริษัท]

เปรียบเทียบราคาสินค้า Top 20 SKU ที่ขายดีที่สุด:
1. ราคาจาก Supplier A, B, C ต่อหน่วย
2. ราคาขายของเราปัจจุบัน + margin ที่ได้
3. ถ้าเปลี่ยน supplier จะ margin เพิ่มขึ้นเท่าไหร่
4. สินค้าที่ margin ต่ำกว่า 15% — แนะนำ action
5. สรุป: ควรซื้อ SKU ใดจาก supplier ใด เพื่อ optimize margin รวม

📦 UC5 [Fulfillment]: ตรวจสอบ Order ก่อน Pack

Codeกลาง

🎯 Flow: Order เข้า → ตรวจสต็อก → ตรวจ Recall → Pack → ส่ง

💬 ใน Claude Code

สร้าง Order Fulfillment Checklist System:

Input: Order ID จาก Marketplace
Output: ใบ Pack List พร้อมจุดตรวจ

ตรวจสอบ 5 จุดสำคัญ:
☐ Stock Check: มีสต็อกครบไหม ระบุ Lot ที่หยิบ (FEFO)
☐ Recall Check: Lot ที่จะส่งถูก recall ไหม (ดูจาก FDA Recall list)
☐ Cold Chain: มีสินค้าแช่เย็นไหม — ต้องใช้ gel pack กี่ชิ้น
☐ Expiry Check: วันหมดอายุเกิน 6 เดือนจากวันส่งไหม
☐ ยา A/B: ถ้ามีต้องมี เภสัชกรเซ็น approval

แจ้ง ❌ STOP ถ้าผิดใด 1 ข้อ ก่อนดำเนินการต่อ

📦 UC6 [Fulfillment]: จัดการ Return และ Refund

Coworkกลาง

💬 Routine ตรวจ Return ทุกวัน 15:00

1. เปิด Shopee/Lazada ดู Return Request ใหม่
2. จัดกลุ่มตามเหตุผล: สินค้าชำรุด, ผิดรายการ, เปลี่ยนใจ, หมดอายุ
3. สำหรับยาที่ return: ห้ามนำกลับมาขายต่อทุกกรณี — สร้างรายการ "รอทำลาย"
4. ร่างการตอบ Return Request แต่ละราย
5. คำนวณมูลค่า Return ของวัน และสาเหตุหลัก
6. ส่งสรุปให้ผู้จัดการ

📋 UC7 [ทุก Channel]: บันทึกและรายงานยาควบคุม

ChatCodeกลาง

⚠️

ยาเสพติดให้โทษ (Narcotic) และวัตถุออกฤทธิ์ (Psychotropic) ต้องบันทึกทุก Movement ตาม พ.ร.บ. ยาเสพติดให้โทษ และ พ.ร.บ. วัตถุออกฤทธิ์ — Claude ช่วยสร้าง template และตรวจความครบถ้วน แต่การลงนามต้องเป็นเภสัชกรเจ้าของใบอนุญาตเสมอ

💬 Prompt

ช่วยสร้าง Template รายงานการใช้ยาเสพติดประจำเดือน สำหรับส่ง สสจ.:
- ยอดรับเข้าต้นเดือน (คงเหลือจากเดือนที่แล้ว)
- รายการรับเพิ่ม (ซื้อจาก supplier): วันที่, ปริมาณ, เลข Lot, ชื่อ supplier
- รายการจ่ายออก: วันที่, ชื่อผู้รับ, จำนวน, ชื่อแพทย์ผู้สั่ง
- ยอดคงเหลือปลายเดือน (ต้องตรงกับนับจริง)
Format ตาม แบบฟอร์ม น.ย.ส. 5 ของ สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา

📊 UC8 [ทุก Channel]: Dashboard KPI ร้านขายยารายสัปดาห์

Codeสูง

💬 ใน Claude Code

ช่วยสร้าง Weekly Business Dashboard ดึงข้อมูลจาก MySQL:

Retail KPIs: ยอดขาย/วัน, ยอดขายต่อ category, สินค้าขายดี Top 20
Wholesale KPIs: จำนวน order, มูลค่า, AR aging, ลูกค้าใหม่ vs เก่า
Fulfillment KPIs: Order processed, error rate, return rate, average packing time
Stock KPIs: Inventory turnover, dead stock value, items expiring soon
Margin KPIs: Gross margin %, margin by category, margin by channel

สร้างเป็น Streamlit web app รัน localhost
ส่ง PDF snapshot ให้ผู้บริหารทุกวันจันทร์เช้า 08:00

💊 UC9 [Retail]: สร้างเอกสาร Training พนักงานใหม่

Chatเริ่มต้น

💬 Prompt

ช่วยสร้างเอกสาร Training สำหรับพนักงานใหม่ร้านขายยา (ไม่ใช่เภสัชกร) ที่ต้องรู้:

1. ประเภทยา A/B/C/OTC — ข้อแตกต่าง สิ่งที่พนักงานทำได้/ไม่ได้
2. การจัดเก็บยา — อุณหภูมิ, FEFO, แยก lot
3. การตรวจวันหมดอายุ — ขั้นตอนทุกวัน
4. สิ่งที่ต้องส่งต่อเภสัชกรทันที — เช่น ลูกค้าถามเรื่องยาที่กำลังใช้อยู่
5. ข้อห้ามเด็ดขาด — สิ่งที่ทำให้ร้านโดนเพิกถอนใบอนุญาต
แสดงเป็น Q&A สั้นๆ ที่จำได้ง่าย + มี Quiz 10 ข้อ

🏭 UC10 [Wholesale]: วิเคราะห์ลูกค้าและ Segmentation

ChatCodeสูง

💬 Prompt

[อัปโหลด sales_by_customer_2025.xlsx]

วิเคราะห์ลูกค้าขายส่งของเราด้วย RFM Analysis:
- R (Recency): ซื้อครั้งล่าสุดนานแค่ไหน
- F (Frequency): ซื้อบ่อยแค่ไหน
- M (Monetary): ยอดซื้อรวมเท่าไหร่

แบ่ง segment: Champions, Loyal, At Risk, Lost
แนะนำ action สำหรับแต่ละ segment:
— Champions: ต้องรักษาอย่างไร
— At Risk: ต้องทำอะไรก่อนสูญเสีย
— Lost: คุ้มไหมที่จะ re-engage
สร้างแผนติดต่อลูกค้ารายเดือนตามความสำคัญ

08

Roadmap: สัปดาห์ที่ 1 → เดือนที่ 3

เริ่มจากสิ่งที่แก้ปัญหาจริงและเห็นผลเร็วที่สุด

WEEK 1 — Quick Wins

Claude Chat: เริ่มต้นไม่ต้องโค้ด

✓ สมัคร Claude Pro ($20/เดือน)
✓ สร้าง Project แยก: Retail / Wholesale / Fulfillment
✓ Upload Excel สต็อก → หาสินค้าใกล้หมดอายุ (UC1)
✓ ทดลองเขียน Product Description OTC 5 รายการ (UC1)
✓ ลอง Quotation ขายส่ง 2-3 ฉบับ (UC3)
เป้าหมาย: ประหยัดเวลา 2-3 ชั่วโมง/วัน

WEEK 2-3 — Automation

Claude Code: Script ตรวจสต็อกและ Pack List

✓ ติดตั้ง Claude Code + สร้าง CLAUDE.md พร้อม schema
✓ Script FEFO / Expiry Alert รันทุกวัน
✓ Script Pack List Verification + Recall Check
✓ Cold Chain Temperature Monitor (ถ้ามี IoT)
เป้าหมาย: ลด Fulfillment Error 80%

WEEK 4 — Cowork Routines

Claude Cowork: ทำงานอัตโนมัติทุกเช้า

✓ ติดตั้ง Claude Desktop + เชื่อม Gmail, Google Drive
✓ Routine: สรุป order เช้า + แจ้ง team
✓ Routine: AR tracking + แจ้งลูกค้าขายส่ง
✓ Dispatch: อัปเดตสต็อกบน Marketplace
เป้าหมาย: ลด manual work ช่วงเช้า 50%

MONTH 2-3 — Full System

ระบบ Integration ครบวงจร

✓ Weekly Dashboard KPI ส่งผู้บริหารอัตโนมัติ
✓ RFM Analysis ลูกค้าขายส่ง
✓ Reorder System + Draft PO อัตโนมัติ
✓ Training Document ชุดสมบูรณ์
✓ Return/Refund Process อัตโนมัติ
เป้าหมาย: Capacity เพิ่ม 30% โดยไม่จ้างเพิ่ม

09

กฎระเบียบและข้อควรระวัง

ธุรกิจยามีกฎหมายเฉพาะ — Claude ต้องรู้ขอบเขตตัวเอง

🚫

Claude ห้ามทำเด็ดขาด ✗ ให้คำแนะนำยา A/B แก่ผู้ป่วยทั่วไป
✗ วินิจฉัยหรือแนะนำยารักษาอาการ
✗ เขียนโฆษณายาที่ผิด พ.ร.บ. ยา
✗ อ้างว่า supplement รักษาหรือป้องกันโรค
✗ Update สต็อกยา Narcotic โดยไม่มี approval
✗ ระบุชื่อยาเฉพาะในการตอบ complaint ลูกค้า

✅

Claude ช่วยได้เต็มที่ ✓ Operations: สต็อก, Pack, Ship, รายงาน
✓ เนื้อหา OTC/Supplement ตามฉลาก
✓ Quotation, ราคา, AR/AP
✓ ร่างจดหมาย/email ลูกค้า
✓ Script และ Automation งาน routine
✓ Training document (ไม่ใช่คำแนะนำทางคลินิก)

🔒

ความปลอดภัยข้อมูลผู้ป่วย (PDPA + Healthcare) ข้อมูลผู้ป่วย, ประวัติการรับยา, ชื่อ-นามสกุล ห้าม upload เข้า Claude โดยเด็ดขาด (PDPA + จริยธรรมวิชาชีพ) ใช้ anonymize data เสมอ เปลี่ยน HN เป็น ID สมมติก่อนส่งให้ Claude วิเคราะห์

กฎหมาย/มาตรฐาน	เกี่ยวข้องกับอะไร	Claude ช่วยได้
พ.ร.บ. ยา 2510	ใบอนุญาต, ประเภทยา, การโฆษณายา	ตรวจเนื้อหาโฆษณาเบื้องต้น, สร้าง template รายงาน
พ.ร.บ. ยาเสพติดให้โทษ	Narcotic — บันทึก Movement ทุกครั้ง	สร้าง template, ตรวจความครบถ้วนของข้อมูล
พ.ร.บ. วัตถุออกฤทธิ์	Psychotropic — รายงาน สสจ. รายเดือน	สร้าง template รายงาน, คำนวณยอดคงเหลือ
GDP (Good Distribution Practice)	Cold Chain, FEFO, Batch Record	สร้าง SOP, checklist, temperature report
PDPA 2562	ข้อมูลผู้ป่วย, ประวัติการรักษา	✗ ห้าม upload ข้อมูลผู้ป่วยโดยตรง
พ.ร.บ. อาหาร (Supplement)	การโฆษณา, claim สรรพคุณ	ตรวจ claim ที่ผิดกฎหมาย, เขียนเนื้อหาที่ถูกต้อง

10

Prompt Templates สำเร็จรูป — แยกตามช่องทางธุรกิจ

คัดลอกและปรับใช้ได้ทันที

Retail: ตอบรีวิวสินค้าบน Marketplace

รีวิว: "[ข้อความรีวิว]" — [X] ดาว
สินค้า: [ชื่อสินค้า OTC/Supplement]
ปัญหา: [เช่น ส่งช้า, บรรจุภัณฑ์เสียหาย, ไม่พอใจผล]

ร่างการตอบกลับที่:
- ขอบคุณ/ขอโทษอย่างเหมาะสม
- ไม่อ้างสรรพคุณยา/supplement เกินจริง
- แก้ไขปัญหาที่แท้จริง (ถ้าทำได้)
- สำหรับ "ไม่พอใจผล" — แนะนำปรึกษาเภสัชกร ไม่รับประกันผล
- Tone: สุภาพ เอาใจใส่ มืออาชีพ
- ≤ 5 ประโยค

Retail: วางแผนโปรโมชัน OTC รายเดือน

เดือน: [ชื่อเดือน] — เทศกาล/ฤดูกาล: [เช่น ฤดูฝน, วาเลนไทน์, Songkran]
งบโปรโมชัน: [X] บาท
สินค้า OTC ที่ต้องการ push: [รายการ]

วางแผนโปรโมชัน:
1. โปรโมชัน 3 ประเภทที่เหมาะกับเดือนนี้ (bundle, ลดราคา, ซื้อ 1 แถม 1)
2. เชื่อมโยงกับฤดูกาล/ความต้องการของลูกค้า
3. คำนวณ margin ที่ได้หลังหักส่วนลด (ต้องไม่ต่ำกว่า [X]%)
4. ข้อความโปรโมชันสำหรับ LINE OA, Facebook, Shopee
5. ตรวจว่าไม่ผิด พ.ร.บ. ยา (ไม่อ้างรักษาโรค)

Wholesale: วิเคราะห์ Payment Terms และ Cash Flow

ลูกค้าขายส่ง [ชื่อ]:
Credit term ที่ให้: [30/45/60] วัน
ยอดขาย: [X] บาท/เดือน
ประวัติชำระ: [ดี/ล่าช้า/มีปัญหา]

Supplier ของเรา:
Credit term ที่ได้รับ: [30] วัน
ยอดซื้อ: [Y] บาท/เดือน

วิเคราะห์:
1. Cash Conversion Cycle (DIO + DSO - DPO)
2. Working capital ที่ต้องการ
3. ถ้าให้ credit ลูกค้า 60 วัน แต่ supplier ให้ 30 วัน — gap นี้กระทบอย่างไร
4. แนะนำว่าควรให้ credit term เท่าไหร่กับลูกค้านี้
5. ถ้าลูกค้าขอ credit เพิ่ม ควรขอหลักประกันอะไร

Wholesale: เจรจา Volume Discount กับ Supplier

Supplier: [ชื่อ]
ราคาปัจจุบัน: [X] บาท/หน่วย
ปริมาณซื้อปัจจุบัน: [Y] หน่วย/เดือน
ต้องการเพิ่มเป็น: [Z] หน่วย/เดือน

ร่างอีเมล์เจรจาขอ Volume Discount:
- อ้างความสัมพันธ์ระยะยาว [X] ปี
- ยืนยันยอดซื้อที่เพิ่มขึ้น (commitment)
- ขอส่วนลด [X]% หรือ payment term ยาวขึ้น
- แลกกับ: การชำระตรงเวลา 100%, ซื้อ exclusive บางรายการ
- Tone: Win-win, ไม่ aggressive

Fulfillment: SOP ขั้นตอนแพ็คสินค้ายา

สร้าง SOP (Standard Operating Procedure) การแพ็คสินค้ายาและผลิตภัณฑ์สุขภาพ
สำหรับ Order จาก Shopee/Lazada/LINE OA

ครอบคลุม:
1. รับ Order → ตรวจสอบใน System
2. หยิบสินค้า (Picking) — ระบุ FEFO อย่างไร
3. ตรวจสอบก่อนแพ็ค (Verification) — ตรวจอะไรบ้าง
4. การแพ็คแต่ละประเภท: ปกติ, fragile, Cold Chain
5. ติด label และ Packing Slip
6. ส่งมอบให้ขนส่ง — บันทึกอะไรบ้าง
7. กรณีมีปัญหา: สินค้าไม่ครบ, Cold Chain breach, สินค้า recalled

แสดงเป็น Flowchart ข้อความ + Check Points ที่ต้องหยุดตรวจ

Fulfillment: ตอบลูกค้าเรื่อง Order มีปัญหา

สถานการณ์: ลูกค้าได้รับ [สินค้าผิด/สินค้าชำรุด/สินค้าขาด/สินค้าหมดอายุ]
Order ID: [XXXXXX]
ลูกค้าส่งข้อความว่า: "[ข้อความลูกค้า]"

ร่างการตอบ:
1. ขอโทษอย่างจริงใจ ระบุว่าเข้าใจปัญหา
2. ขอข้อมูลเพิ่ม (ถ้าจำเป็น): รูปสินค้า, เลข lot
3. วิธีแก้ไขที่เสนอ: ส่งใหม่ / คืนเงิน / เปลี่ยน
4. Timeline ที่ชัดเจน
5. กรณีสินค้ายา: ห้ามบอกให้ใช้สินค้าที่มีปัญหาต่อ
Tone: รับผิดชอบ, ไม่โทษลูกค้า, แก้ไขเร็ว

สต็อก: วิเคราะห์ Dead Stock และ Slow Moving

[อัปโหลด inventory_data.xlsx]

วิเคราะห์สต็อกคงค้าง:

จัดกลุ่มตาม Movement (6 เดือนล่าสุด):
- Fast: ขายได้ภายใน 30 วัน
- Slow: 30-90 วัน
- Dead: ไม่มีการขาย >90 วัน

สำหรับ Dead Stock + Slow Moving:
1. มูลค่ารวม (ราคาทุน)
2. วันหมดอายุ (ความเร่งด่วน)
3. สาเหตุที่เป็นไปได้: ราคาสูงเกิน, สต็อกล้น, ฤดูกาล
4. Action ที่แนะนำ: ลดราคา%, bundle, คืน supplier, donate, ทำลาย
5. Priority: เริ่มจากสิ่งที่ใกล้หมดอายุและมูลค่าสูงก่อน

สต็อก: Demand Forecast รายเดือน

[อัปโหลด sales_history_12months.xlsx]

Forecast ยอดขาย 3 เดือนข้างหน้า:
- คำนึงถึง Seasonal pattern (ฤดูฝน = ยาแก้หวัดเพิ่ม, ต้นปี = วิตามิน)
- ปัจจัยพิเศษ: [เช่น ได้ลูกค้าใหม่, เปิดสาขา, campaign กำลังจะมา]

Output:
1. Forecast ยอดขายต่อ SKU (กรณีต่ำ/กลาง/สูง)
2. แปลงเป็น Purchase Plan: ต้องสั่งซื้อ SKU ใด กี่ชิ้น เมื่อไหร่
3. งบประมาณที่ต้องใช้จัดซื้อ
4. ระบุ SKU ที่ forecast ไม่แน่นอน (variance สูง)

Content: เขียน Content Health & Wellness ที่ถูกกฎหมาย

สินค้า: [ชื่อ Supplement/OTC]
ประเภท: [Supplement/อาหาร/OTC]
เลข อย.: [เลขที่ได้รับอนุญาต]
ช่องทาง: [Facebook/Instagram/TikTok/LINE OA]

เขียน Content ที่:
1. พูดถึง "ส่วนประกอบ" และ "คุณสมบัติของส่วนประกอบ" ไม่ใช่ "รักษา"
   ✓ "วิตามิน C เป็นสารต้านอนุมูลอิสระ"
   ✗ "วิตามิน C รักษาไข้หวัด"
2. ระบุคำเตือน: "ผลลัพธ์อาจแตกต่างกันในแต่ละบุคคล"
3. ไม่ใช้คำ: รักษา, บำบัด, ป้องกันโรค, หาย
4. เพิ่ม CTA: "ปรึกษาเภสัชกรก่อนใช้" สำหรับกลุ่มเสี่ยง
แสดง: [ร่างเนื้อหา] + [เหตุผลว่าทำไมไม่ผิดกฎหมาย]

Content: ตรวจ Content ที่มีอยู่ว่าผิด อย. ไหม

นี่คือ content ที่ทีมงานเขียนไว้:
"[วางข้อความที่ต้องการตรวจ]"

ตรวจสอบว่ามีข้อความที่ผิดกฎหมายไหม:

เกณฑ์ตรวจ:
□ อ้างว่ารักษาหรือป้องกันโรคโดยตรง
□ ใช้คำ: บำบัด, รักษา, หาย, ป้องกัน [โรคเฉพาะ]
□ อ้างผลการศึกษาที่ไม่มีแหล่งอ้างอิง
□ ใช้รูปหรือข้อความที่ทำให้เข้าใจผิดว่าเป็นยา
□ ไม่มีคำเตือน/ข้อควรระวัง

ระบุบรรทัดที่มีปัญหา + แนะนำวิธีแก้ไข

💳

เลือกแผนตามขนาดธุรกิจ

แผน	ราคา	Chat	Code	Cowork	เหมาะกับ
Free	ฟรี	จำกัด	✗	✗	ทดลองเท่านั้น
Pro	$20/เดือน (~720 บ.)	✓	✓	✓	ร้านยาเดี่ยว, ขายส่งเล็ก
Max	$100/เดือน (~3,600 บ.)	✓ Priority	✓ Extended	✓ Advanced	ร้านที่มี Fulfillment volume สูง
Team	$25/คน/เดือน	✓ Shared Project	✓	✓	ทีม: เภสัชกร + ทีม Ops + ทีมขาย

📈

ROI สำหรับร้านขายยาที่มี Fulfillment ถ้าลด Fulfillment Error จาก 2% → 0.3% ใน order 500 ใบ/วัน มูลค่าเฉลี่ย 500 บาท/ใบ = ลด error value จาก 5,000 บาท → 750 บาท/วัน = ประหยัด 4,250 บาท/วัน = 127,500 บาท/เดือน จ่าย Claude Max 3,600 บาท — ROI 3,441%

Claude สำหรับร้านขายยาทุกรูปแบบธุรกิจ

Claude สำหรับ
ร้านขายยา
ทุกรูปแบบธุรกิจ